【オンラインストア】休業日のお知らせ(土日祝)

平素よりGRACIANA STOREをご利用頂き、誠にありがとうございます。
GRACIANA STOREでは、下記日程を休業日とさせていただきます。

【休業日】土曜日、日曜日、祝日

【休業内容】 サイトからのご注文は可能ですが、下記内容が停止となります。
・すべてのお問い合わせ対応
・銀行振込などの入金の確認
・ご注文内容の変更修正
・返品交換対応
・予約商品と当日発送商品を同時購入の場合の発送指示
・住所登録不備があった場合の発送対応

お問い合せ対応時間（土日祝他を除く）
メール：10時～18時

現状ですと、【3営業日以内】に必ずメールの返信対応を
させていただいております。

1～3営業日以上経過しても当店よりご連絡がない場合は、大変恐れ入りますが、【迷惑メールフォルダ】や【削除フォルダ】などへ紛れ込んでいないか、ご確認をお願いします。

万が一、どこにもメールが見当たらない場合は、大変お手数ですが、再度【別のメールアドレス】より、お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
※携帯メールアドレスをお使いのお客様は、当店のメールアドレス(contact@gracianastore.com)の受信許可を設定してください。

20,000円以上ご購入で送料無料になります。

通常送料につきましては500円となります。

注意事項
20,000円以上の場合、注文画面で必ず送料が0円になってることをご確認ください。ご注文のキャンセル、変更、おまとめ発送は原則できかねます。

予めご了承ください。

配送料金:
500 円 ⇒ 愛知、静岡、岐阜、三重、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、新潟、長野、富山、石川、福井、静岡、岐阜、三重、岡山、広島、鳥取、島根、山口、岡山、広島、徳島、香川、愛媛、高知

800 円 ⇒ 福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島

1,100 円 ⇒ 北海道、沖縄

※ 20,000 円以上のご注文で送料無料

代引き手数料: 300円 (税込) + 配送料

※ 配送について:
通常、お支払い確認後、2-3営業日以内に商品の発送を計画しております（週末や祝日を除く）。
商品の発送後、5-7営業日以内にお届けいたします。

• 返品・交換可能な期間

　出荷日を含む14日以内

• 不具合・お届け商品が異なる場合について
  ご迷惑をおかけし申し訳ございません。状況を確認のうえ、対応いたします。
  
  
• 商品に不具合がある 場合
  ＊交換希望の場合
  お問い合わせ内容によっては、お電話を差し上げる場合があります。

＊返品希望の場合
　商品は返品申請後, 表示される返送先住所へ着払いで返送ください。

下記の場合も返品・交換をお受けできません

• 商品にニオイが付着している場合
• 異物が付着している場合(動物の毛・その他繊維・ホコリなど)
• 過度な返品・交換を繰り返している場合
• 転売目的であると弊社が判断した場合
• 不正な手段で購入・調達された商品(弊社が不正と判断する場合を含みます)
• 同一商品番号で50点以上の返品・交換を要望される場合
• その他弊社が返品・交換をお受けすることが適当でないと判断する場合

購入商品の返金について 

倉庫にて返送商品を確認後、1週間程度で返金手続きをします

お支払方法により、返金方法が異なります。

【 お支払い種別に関するご案内 】

｜クレジットカード払い

カード会社の締め日により、相殺ができない場合は、いったん全額が引き落とされ、翌月以降に返金となる場合があります。

｜デビットカード払い

即時決済のため相殺になることはありません。
返品や、ご注文キャンセルの返金手続きには時間がかかります。

返金日など詳細につきましては、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。

• 倉庫で返品商品を確認後、3営業日前後で返品手続きをし、ご登録メールにお知らせします。

年末年始･ゴールデンウィーク期間中は、通常より返金手続きに時間がかかります。